皆さんは、行きつけの飲食店やよく通うお店はありますか？ 味が美味しいから、値段が安いから、という理由ももちろんあると思いますが、長く通い続ける一番の理由は案外こんなところにあったりします。
「看板メニューより店主の人柄に惹かれる (≧∀≦)」
今日の黒板には、僕自身が普段の生活でよく感じることを書きました。 どれだけ商品が良くても、なんだか冷たい対応をされたら「もう行かない」と思ってしまいますし、逆に少し不器用でも、一生懸命で温かい店主がいるお店には「またあの人に会いに行こう」とファンになってしまいますよね。
ビジネスにおける究極の差別化は、結局のところ「人」対「人」の繋がりなんです。
御社のホームページやSNS、冷たい「カタログ」になっていませんか？
リアルな店舗や対面の営業では「人柄」を大切にしているのに、いざインターネットの世界（自社のホームページやSNS）になると、急に「人間味」が消えてしまう企業様が非常に多いです。
- どこかのテンプレートから持ってきたような、堅苦しい「代表挨拶」
- フリー素材（外国人の笑顔のモデルなど）ばかりで、実際の社員の顔が見えないページ
- 「新商品出ました！」「今日からセールです！」という、宣伝や告知だけのSNS投稿
これでは、初めてWebサイトやSNSを見たお客様からすると「どんな人が対応してくれるのか」が全く見えず、不安になってしまいます。結果として、競合他社と「価格」や「スペック」だけでシビアに比較され、選ばれにくくなってしまうのです。
デジタルの世界だからこそ、体温を感じる「人間味」を出そう！
今はAIを使えば、誰でも一瞬で「綺麗で完璧な文章」が書ける時代になりました。 だからこそ、これからのWeb・SNS集客では、AIには絶対に真似できない「あなた自身の熱量」や「社内の温かい雰囲気」を前面に出していくことが最大の武器になります。
例えば、こんな工夫をするだけで発信の印象はガラッと変わります。
- 代表メッセージを「自分の言葉」で書く： ホームページに載せる創業のきっかけやお客様への想いを、あえて少しくだけた自分の言葉で語る。
- SNSで「裏側」や「日常」を発信する： 完璧な写真でなくても構いません。「こんなメンバーが働いています！」「今日はこんな失敗をしてしまいました…」と、等身大の日常や仕事の裏側を見せる。
- お客様とのコミュニケーションを楽しむ： SNSのコメントに丁寧に返信したり、日々のちょっとした気づき（まさにこの黒板投稿のような形です！）を共有して親近感を持ってもらう。
「この会社、なんだか面白そうだな」「この社長になら安心して相談できそうだな」と、デジタル上で先に「人柄」に惹かれてもらえれば、お問い合わせのハードルは劇的に下がります。
アントロワは「IT×人柄」で御社のファン作りを支援します
「ウチの良さをWebやSNSでどう表現すればいいか分からない」 「人間味を出せと言われても、何を発信していいか迷ってしまう…」
そんな時は、株式会社アントロワにご相談ください。 僕たちは単にシステムを作ったり、綺麗なWebサイトをデザインしたりするだけの会社ではありません。経営者様への丁寧なヒアリングを通じて、御社にしかない「人柄」や「魅力」を引き出し、それがお客様にしっかり伝わるWebサイトやSNSの仕組み作りをサポートします。
デジタルの世界だからこそ、血の通った温かいコミュニケーションを。 御社の「ファン」を増やすWeb・SNS活用、僕と一緒に考えてみませんか？
