お店に新しいITサービス（アプリや決済ツールなど）を導入する時、「手数料が〇〇%も取られるなら、やらない方がマシだ」「現場のオペレーションが増えて面倒くさい」と、すぐに突っぱねていませんか？
もしそうなら、あなたのその「目先のコストを守る判断」は、将来の常連客になり得る人々を店の外に追い返しているのと同じです。
アプリを「在庫処分の場」と考えるか、「広告」と考えるか。
最近話題の、売れ残った商品を安くユーザーに提供するフードロス削減アプリ。 導入を渋る経営者の多くは、「安売りしたらブランドイメージが下がる」「ただでさえ利益が薄いのに、手数料まで引かれたら赤字だ」と考えます。
確かに「その1回の取引」だけを見れば、利益は少ないかもしれません。しかし、お客様からいただいたこの言葉に、ビジネスの真髄が隠されています。 「お店にとっても集客の一つになると思う！」
そうです。ユーザーは、そのアプリを開くことで「へえ、近所にこんな美味しそうなパン屋さんがあったんだ」と、初めてあなたのお店の存在を知るのです。 アプリ経由で安く商品を買ってくれた人が、「美味しかったから、次は定価で買いに行こう」と常連になってくれる。つまり、アプリの手数料や割引分は、損害ではなく「極めて成約率の高い広告宣伝費」なのです。
「導入しないこと」による見えない失客の恐怖。
これはフードロスアプリに限った話ではありません。
- 「手数料が嫌だから現金のみ」を貫くお店は、「現金を持ち歩かない若者層」をすべて逃しています。
- 「LINE公式アカウントは設定が面倒だからやらない」お店は、「再来店を促すチャンス」をすべて捨てています。
経営者が新しいITツールの導入を渋っている間、ユーザーは「あの店は不便だから（アプリが使えないから）」と、気づかないうちに静かに離れていきます。クレームすら言ってくれないこの「見えない失客」こそが、店舗経営において最も恐ろしい機会損失です。
目先のコストではなく「未来の顧客」を見よう。
「新しいアプリやシステムを入れたいけど、自社にとって本当にプラスになるか分からない」 そう悩むのは当然です。
だからこそ、導入前に僕たちアントロワに相談してください。 そのITツールが、御社にとって単なる「コスト」になるのか、それとも「強力な集客ツール」に化けるのか。客観的な視点とITのプロとしての知見から、導入すべきかどうかの判断を一緒にさせていただきます。
「もったいない」という固定観念を捨てて、ITの力で新しいお客様を呼び込みませんか？(≧∀≦)
